POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Maison Nova collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat ou utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

ARTICLE 1 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’effectuer un achat sur Maison Nova, nous pouvons recueillir certaines informations personnelles que vous nous fournissez directement, notamment :

  • vos nom et prénom ;

  • votre adresse de facturation ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • les informations nécessaires au traitement de votre commande ;

  • les informations relatives aux produits commandés ;

  • vos échanges avec notre service client.

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, telles que :

  • votre adresse IP ;

  • le type d’appareil utilisé ;

  • votre navigateur ;

  • votre système d’exploitation ;

  • certaines données relatives à votre navigation et à votre utilisation du site ;

  • les pages et produits consultés ;

  • les informations collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.

Communications par e-mail

Lorsque la réglementation applicable l’exige, nous vous envoyons des communications commerciales par e-mail uniquement lorsque vous y avez consenti ou lorsqu’une autre base légale nous permet de le faire.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos communications.

Les e-mails directement liés à vos commandes, paiements, livraisons, retours ou demandes auprès de notre service client peuvent toutefois continuer à vous être envoyés.

Communications par SMS

Si vous choisissez expressément de vous inscrire à nos communications par SMS, nous pouvons vous envoyer des messages concernant nos offres, nos produits ou, le cas échéant, vos paniers abandonnés.

Votre numéro de téléphone peut également être utilisé pour vous transmettre des informations nécessaires au suivi ou à la livraison de votre commande.

Vous pouvez retirer votre consentement aux SMS promotionnels à tout moment, notamment en suivant les instructions de désinscription présentes dans les messages reçus.

ARTICLE 2 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles notamment afin de :

  • traiter, préparer et expédier vos commandes ;

  • gérer vos paiements ;

  • assurer le suivi de vos commandes et livraisons ;

  • gérer les retours, remboursements et demandes auprès du service client ;

  • prévenir les fraudes et sécuriser notre site ;

  • respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;

  • améliorer notre boutique, nos produits et l’expérience utilisateur ;

  • analyser l’utilisation de notre site ;

  • vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé ;

  • personnaliser certaines communications ou publicités lorsque vous y avez consenti.

Selon la situation, le traitement de vos données repose notamment sur :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • le respect d’une obligation légale ;

  • votre consentement ;

  • notre intérêt légitime à exploiter, sécuriser et améliorer notre activité, lorsque cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

ARTICLE 3 – PARTAGE ET DIVULGATION DES DONNÉES

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines de vos informations peuvent toutefois être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Shopify et les prestataires liés à l’hébergement de notre boutique ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les fournisseurs et partenaires chargés de la préparation ou de l’expédition des commandes ;

  • les transporteurs ;

  • les solutions de service client ;

  • les solutions d’e-mailing et de SMS ;

  • les outils d’analyse, de mesure d’audience ou de publicité, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;

  • nos prestataires techniques, comptables ou juridiques.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs missions et sont tenus de les traiter conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi nous l’impose, lorsqu’une autorité compétente nous en fait légalement la demande ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.

En cas de cession, fusion, restructuration ou acquisition de notre activité, certaines données pourront être transférées au nouvel exploitant dans le respect de la réglementation applicable.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique Maison Nova est hébergée sur la plateforme Shopify.

Shopify nous fournit l’infrastructure e-commerce permettant de présenter et vendre nos produits et services en ligne.

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique, Shopify peut traiter certaines données personnelles relatives aux visiteurs et clients du site.

Les données peuvent notamment être traitées afin d’assurer :

  • le fonctionnement technique du site ;

  • la gestion des commandes ;

  • la sécurité de la plateforme ;

  • la prévention de la fraude ;

  • certaines fonctionnalités liées au paiement ;

  • certaines fonctionnalités d’analyse et d’amélioration des services.

Le traitement de ces informations par Shopify est soumis aux politiques et conditions applicables de Shopify.

Nous vous invitons à consulter directement la politique de confidentialité de Shopify pour obtenir davantage d’informations concernant ses pratiques en matière de traitement des données personnelles.

ARTICLE 5 – PAIEMENTS

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par Shopify et/ou par les prestataires de paiement proposés sur notre site.

Nous n’avons pas nécessairement accès à l’intégralité des informations relatives à votre carte bancaire.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires concernés conformément à leurs propres obligations de sécurité et aux normes applicables au secteur des paiements, notamment lorsqu’elles sont concernées par les exigences PCI-DSS.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des prestataires de paiement que vous choisissez d’utiliser.

ARTICLE 6 – PRESTATAIRES TIERS ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Pour exploiter notre boutique, nous pouvons utiliser des prestataires établis dans différents pays.

Par conséquent, certaines de vos données personnelles peuvent être traitées ou hébergées en dehors de votre pays de résidence, y compris en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous nous assurons que ces transferts bénéficient de garanties appropriées destinées à protéger vos données personnelles.

Lorsque vous cliquez sur un lien vous redirigeant vers un site ou service tiers, vous quittez notre environnement.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites internet, applications ou services exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

  • la perte ;

  • l’accès non autorisé ;

  • l’utilisation abusive ;

  • la divulgation ;

  • l’altération ;

  • la destruction.

Notre boutique utilise notamment des connexions sécurisées afin de protéger les informations transmises entre votre appareil et notre site.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

ARTICLE 8 – COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur votre ordinateur, smartphone ou autre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour :

  • assurer le fonctionnement essentiel de notre boutique ;

  • mémoriser le contenu de votre panier ;

  • sécuriser votre navigation ;

  • enregistrer certaines préférences ;

  • mesurer l’audience et les performances du site ;

  • comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique ;

  • personnaliser certaines fonctionnalités ;

  • mesurer ou personnaliser nos campagnes publicitaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

Les cookies et traceurs non essentiels, notamment certains outils publicitaires, de personnalisation ou de mesure d’audience, sont utilisés conformément aux règles de consentement applicables.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser ces cookies depuis notre outil de gestion des préférences.

Vous pouvez également modifier ou retirer vos choix ultérieurement.

La liste exacte des cookies et technologies utilisés peut évoluer en fonction des services, applications et fonctionnalités installés sur notre boutique Shopify.

ARTICLE 9 – CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les éventuelles durées supplémentaires imposées par nos obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires.

Certaines informations relatives aux commandes peuvent ainsi être conservées pendant plusieurs années afin de respecter nos obligations légales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées prévues par la réglementation applicable.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi l’exige.

ARTICLE 10 – VOS DROITS

Selon la réglementation applicable et votre lieu de résidence, vous pouvez disposer notamment des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité de vos données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@maisonnova-shop.com

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

Lorsque la réglementation le prévoit, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Pour les personnes relevant de la réglementation française, cette autorité est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

ARTICLE 11 – MINEURS

Notre boutique n’est pas destinée à collecter sciemment des données personnelles auprès de jeunes enfants.

Si vous êtes mineur, l’utilisation du site et la réalisation d’un achat doivent respecter les règles applicables dans votre pays de résidence et, lorsque cela est nécessaire, être effectuées avec l’autorisation de votre représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

ARTICLE 12 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

  • d’une évolution de nos pratiques ;

  • d’une modification de nos services ;

  • de l’ajout de nouveaux prestataires ;

  • d’une évolution technique ;

  • d’une modification légale ou réglementaire.

La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre consultation.

En cas de modification importante, une information supplémentaire pourra être publiée sur notre site lorsque cela est approprié.

ARTICLE 13 – CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Maison Nova
E-mail : contact@maisonnova-contact.com

Responsable du traitement : LTD THEOS EMPIRE

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026